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智慧养老不应重技术轻服务

2022-9-20 19:49:37      点击:
       智慧养老不仅需要智慧的技术,也需要优良的服务。中国即将进入深度老龄化时期,近年来随着数字互联网等技术的发展,智慧养老产业开始进入行业爆发期,正吸引各路资本涌入。老龄产业是以服务为主的产业,技术不是万能的,不能技术至上、炫技术,如果是“智慧不养老”,那就失去了智慧的意义。
  第七次全国人口普查数据显示,我国60岁及以上人口有2.6亿人,其中,65岁及以上人口1.9亿人。2010年-2020年,60岁及以上人口比重上升了5.44个百分点,65岁及以上人口上升了4.63个百分点。应对人口老龄化已上升为国家战略。2022年政府工作报告提出,要积极应对人口老龄化,优化城乡养老服务供给,推动老龄事业和产业高质量发展。
  中国是后发老龄化国家,一大优势是老龄化和数字化同行,所以养老产业有可能实现弯道超车,实现跨越式发展。智慧养老区别于过去依靠体制整合资源的“硬整合”,数字化养老通过科技手段整合资源,难度更小、效率更高。另一方面,养老服务为劳动密集型产业,随着未来劳动力紧缺,养老产业会面临更大的挑战,但数字化养老能够有效缓解人力资源的短缺。
  当前,需要深入实施创新驱动发展战略,把技术创新作为积极应对人口老龄化的第一动力和战略支撑,全面提升国民经济产业体系智能化水平。提高老年服务科技化、信息化水平,加大老年健康科技支撑力度,加强老年辅助技术研发和应用。智慧养老是供给性、结构性改革的新方向,但智慧养老要真正以老年人为本,读懂老年人真实有效需求,现在平台与平台、设备与设备、部门与部门、区域与区域之间,数据不能互联共享,小而全,重复建设,既是浪费更影响发展,既有体制机制原因,更有基础的标准规范问题。
       融合发展是智慧养老的生命力。智慧养老不是一种独立的养老模式,要与传统的居家、社区、机构养老模式有机融合,融合度越高越有价值。 数字化时代发展老龄产业,需要更加注重理念引领、融合发展、人文温度、创新研发和基层基础,切实把积极老龄观、健康老龄化理念融入经济社会发展全过程。
    中国已进入老龄化社会,要意识到大变局中需求结构的大转变。进入老龄社会就是进入到一个新的社会形态,和年轻社会相比,会产生新的需求结构。但目前供给侧尚未完成适应新的需求结构的转变。现代经济是需求经济,而不是供给经济。所以老龄经济和数字经济融合发展,焦点在于老龄社会的需求结构、需求层次和需求偏好及其变动。
  从宏观经济视角来看,要盯紧消费来确定投资方向,才能从当前的经济困局当中走出来。恢复经济一方面要尽快促进原有产业从全球大规模疫情等因素中恢复活力,另一方面要着眼内循环,让老年人手中的钱保值增值,促进中老年人消费,树立老龄产业信心。
  老龄数字经济并不是做好人好事的概念,在传统文化观念影响下,我们习惯性用关爱来对待老年人,但对于老龄产业来说,老年人的角色是客户,仅用关爱是远远不够的。缺乏对于老年人的同理心,产品就很可能背离老年人的实际需求,智慧养老企业就有可能面临破产转行的结局。
  老龄数字经济相关企业应积极介入新基建的过程中,避免出现产业发展无法满足社会需求的情况。老龄数字经济跨界融合要从产品和服务两段发力,充分利用政策引导的红利,还要关切国家数字安全,提倡国有企业与民营企业合作,但要确保老年人健康数据掌握在国家手中。
      科技将推动新时代养老服务业弯道超车,实现跨越式发展。根据第三方调研机构的预测,预计2022年中国养老产业市场规模将突破10万亿元,科技创新作为养老产业的着力点与发力点,各领域各行业需要紧贴老年人需求特点,加强技术创新,提供更多适老化的智能化产品和服务,帮助老年人走进数字时代,共享信息化发展成果。数字经济作为5G、云计算、人工智能机器人等产业的经济载体,要结合老龄社会的需求结构、需求层次和需求偏好及其变动,从产品和服务两端发力,与老龄经济实现跨界融合。
      科技正在逐步融入经济社会生活的全领域,特别是渗入到养老服务的各个方面。解决好千家万户关切的养老问题,是“家事”,也是“国事”。要坚持以创新科技服务于解决社会的重大问题,满足社会的重大需求,并在这个基础上产生可持续发展的、真正的长期价值效益。在康养领域,我们将积极发挥创新科技的力量,让AI科技更好地造福社会和人类,助力智慧康养高质量发展。
      把握好科技与服务的关系,切实让科技为养老服务应是智慧养老的核心价值观之一。以智能机器人为载体,人工智能技术为核心,通过智慧康养云平台,围绕服务运营、生活护理、安全保障、记忆照护、精神需求、医疗康复六大场景,以科技的力量建设机构、社区、居家三位一体的智慧养老综合服务平台,打造融合机器人以及智能设备的物联网络,并实现全方位协同工作的服务体系。从适老化到智老化,用科技让老人的生活更加智能化、人性化、便捷化。
      因此,在创新研发老年科技产品、智能养老设备,扶持养老产业发展的同时,要创新发展养老的服务模式。目前,从“老有所养”到“老有颐养”,让群众获得更幸福更有尊严的养老生活,持续推进养老服务水平提质增效,科学把握人口老龄化规律和特点,抓住关键“窗口期”,推动社区养老与居家养老协同发展,更好地满足人民群众日益增长的养老服务需求,真正做到让养老更“智慧”、让晚年更幸福,全力构建“老有颐养”民生幸福标杆养老社区。让科技与服务完美融化,打造出老人喜好的智慧平台。